播放不順/無法播放時可能原因及排除方式：
● 硬體作業系統版本未更新、記憶體與儲存空間不足，請定期關閉未使用或在非主視窗的應用程式，也建議更新瀏覽器版本。
● 若使用 Chrome 瀏覽器，可參考清除 cookie 操作。
● 請登出目前使用中帳號後，關機並重新啟動。
● 建議改用不同瀏覽器嘗試播放，並更新瀏覽器版本。
（目前支援： Google Chrome 76／Firefox 62／Safari 12.1 / Edge 96 以上版本之瀏覽器。）
● 如果電腦有安裝防毒軟體，請先嘗試關閉防毒軟體，或將 KKTV 加入防毒軟體內的允許名單。