投放問題或有聲音但黑色畫面

KKTV 支援的投放方式說明與設備規格如下：

1. Chromecast / AirPlay 投放僅提供 KKTV VIP 會員使用。

2. 由於授權緣故，並非每部影片都可以透過 Chromecast／AirPlay 投放。

3. 支援 AirPlay 的裝置為 Apple TV 各系列產品，暫時不支援透過電視內建的 AirPlay 進行投放觀看，以及 Miracast 鏡像投射功能，建議改用其他方式使用，例如：電腦網頁版、行動裝置、Chromecast。

4. KKTV 投放觀看時，使用之相關設備（電視/轉接器/連接線）會透過 HDCP 加密保護，因此使用之設備必須挑選有支援 HDCP 認證。

5. 使用 iOS 周邊配件如：HDMI、Lighting 線連接或轉接，建議選購 Apple 原廠專屬配件，因原廠配件有 HDCP 認證，方可正常播放。透過下列方式確認轉接器有支援使用：

   > 將轉接器連接 iPhone 或 iPad。
   > 前往 [設定] > [一般] > [關於本機] > [Apple Digtal AV Adapter]。
   > 查看 [機型型號]，應看到 A1438 或 A1621。

   🚨注意事項：iOS18 無法使用 Lighting HDMI 線投放電視觀看。
   這個問題可能與 iOS 18 的系統相容性有關，建議留意 Apple 系統更新是否有修正相關問題。
   可先使用其他 iOS 17 的裝置投放，或其他支援方式觀看，如 Chromecast、 Android TV、Apple TV。

相關資訊請參考：

• 會員權益一覽表
• KKTV 支援的平台
• 使用 Chromecast 投影
• 使用 AirPlay 投放
• 什麼是 HDCP ？
• Apple 原廠 Lightning 數位 AV 轉接器

若已參考上述說明，仍無法順利使用，請嘗試以下方式排除問題：

① 確認 App 是否已更新至最新版本？

至 App Store / Google Play 將 KKTV App 更新至最新版本，並將裝置關機重新開機。

② 判斷是否為網路造成問題？

切換訊號來源（例如：行動網路、Wi-Fi）。當使用 Wi-Fi，請將無線分享器及數據機關閉重啟。

③ 判斷是否為轉接器造成問題？

移除您設備所連接的所有配件（含：電視/轉接器/連接線），重新使用確認是否恢復正常播放。

④ 使用同一個配件，之前可以看現在不能看？

由於 HDCP 的加密保護需要配件廠商的持續維護，請確認設備的系統更新也調整允許該配件使用的標準。